ISO 9000-certifiering

Under de senaste åren har många företag genomgått erfarenheterna av att bli ISO 9000-certifierade. Ibland kan detta vara en lång och dyr process, men företagen är villiga att gå igenom certifiering för de fördelar det ger. Men varje företag är unikt och ledningen bör noga överväga orsakerna till varför de vill bli ISO 9000-certifierade och vilka fördelar för verksamheten kommer att bli.

ISO 9000-certifieringen publicerades först 1987 baserat på BS 5750-serien av standarder som introducerades av British Standards Institute (BSI) på 1970-talet. Från och med 2009 uppskattar ISO-organisationen att över en miljon företag hade ISO 9000-certifierade, varav en fjärdedel kommer från Kina.

Under 1990-talet utförde företag ISO 9000-certifieringar av skäl som kanske inte hade gynnat deras verksamhet. Rusningen att bli ISO 9000-certifierad drevs i vissa avseenden genom att inte vilja vara det enda företaget som inte certifierades. Företag genomför certifiering eftersom deras konkurrenter var och inte för att deras verksamhet skulle förbättras. I det nuvarande ekonomiska klimatet överväger företag noggrant huruvida ISO 9000-certifiering är något de kommer att dra nytta av. Skälen för certifiering bör vägas mot de fördelar som certifiering skulle medföra.

Det huvudsakliga skälet till att ett företag skulle överväga ISO 9000-certifiering är att det krävs av en av deras kunder eller potentiella kunder. Om ett företags stora kund skulle kräva att alla deras leverantörer skulle certifieras skulle det uppenbarligen i ett företags bästa intresse att följa ISO 9000-certifiering. Detta skulle också vara fallet när en potentiell kund hade samma krav.

Ett annat viktigt skäl till att ett företag bör överväga ISO 9000-certifiering är att det kan förbättra företagets effektivitet. ISO 9000-certifiering kan hjälpa ett företag att effektivisera och beställa sina processer, vilket kommer att göra ett företag mer effektivt.

För att ett företag ska bli ISO 9000-certifierat finns det ett antal aktiviteter som måste utföras oavsett företagets storlek eller typ. Den första och viktigaste av dessa aktiviteter är att ha ledande engagemang för ledningen. Utan att ha högre chefer som kör processen är ISO 9000-certifiering svårt att uppnå. Detta åtagande bör inte bara vara närvarande vid inledningen av certifieringsprocessen, utan vid varje steg och ge vägledning och stöd i form av en styrkommitté. Många företag har misslyckats i certifieringsprocessen på grund av bristande support från toppledningen.

När ledningen har åtagit sig att certifieringsprocessen är det mycket viktigt att utbilda företagets personal i ISO 9000-processen. Därifrån kan nyckelpersoner väljas och utbildas till att vara företagets interna revisorer för certifieringsprocessen.

Nästa steg är att utarbeta en kvalitetspolicyhandbok för företaget. Den här handboken ska återspegla de delar av ISO 9000-kraven som gäller för företaget. Det är viktigt att se till att kraven förstås fullt ut innan kvalitetspolicyhandboken utvecklas. Kvalitetspolicyhandboken ska innehålla driftsrutiner som identifierar funktioner i företaget och den ansvariga personalen för dessa funktioner. Kvalitetspolicyhandboken granskas sedan av företagets tilldelade interna revisorer för överensstämmelse med ISO 9000-reglerna. Om revisionen hittar några problem kan korrigerande åtgärder planeras och ändringar göras i förfarandena. När en internrevision har funnit att det inte längre krävs några korrigerande åtgärder kan företaget välja en ISO-registrator eller certifieringsorgan. Val av registrator är avgörande för att minska kostnaderna för ISO 9000 externa certifieringsrevisioner. Registratorer har olika kostnader och det är klokt för ett företag att välja en registrator baserat på företagets behov. Ibland är det inte nödvändigt att anställa den största eller dyraste registraren när en lokal registrator skulle vara tillräcklig.

När ett företag anställer en registrator kommer det vanligtvis att omfatta registreringsrevisioner och övervakningsrevisioner. Registreringsrevisionen är den första revisionen som kommer att göras för att se om ett företag kommer att uppnå registrering. Ett företag kommer att komma överens om revisionsprocessen med registratorn. En förbedömningsrevision utförs och alla korrigerande åtgärder vidtas. När det inte har gjorts fler korrigerande åtgärder kan registreringsrevisionen utföras. Om registreringsrevisionen inte markerar några korrigerande åtgärder är ISO-registreringen klar. Efter att ett företag har registrerat sig kommer registraren att återkomma ungefär var sjätte månad eller år för att se om företaget upprätthåller sitt system och fortsätter att uppfylla kraven i standarden.

Titta på videon: Qvalify Kvalitet - Certifiering - ISO 9001 (December 2019).

Loading...