Microsoft Dynamics vs Salesforce: Pris, funktioner, och vad som är bäst 2018

När vi jämförde Microsoft Dynamics vs Salesforce, fann vi att både vara robusta men dyra, CRM med funktionalitet som gynnar större organisationer. Microsoft kostar mellan $ 65 - $ 135 och kan hantera såväl försäljning som allmänna verksamheter som bokföring och lager. Salesforce kostar $ 25 - $ 300 och erbjuder ett omfattande AppExchange-nätverk med funktionalitet som är utmärkt för säljteam.

När ska man använda Salesforce

Salesforce är en CRM som är utformad speciellt för mellan- och stora försäljningsorganisationer. Medan verktyget erbjuder saker som kontrakts- och orderhantering innehåller dess differentierande funktioner sin cross-sell-kunskapsbas eller det omfattande antalet försäljningsautomatiseringsverktyg som erbjuds gratis via AppExchange. Salesforce fokuserar därför mer på att hantera försäljnings- och försäljningsrelaterade aktiviteter än den allmänna verksamhetshanteringen.

När ska du använda Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 är en CRM för stora lag med försäljning och allmän operationshanteringsfunktionalitet. Det är en Microsoft-produkt och fungerar mycket bra med Word och Excel, och du kan också köpa moduler som redovisning och lagerhantering. Det integrerar emellertid inte bra med verktyg från tredje part som MailChimp eller QuickBooks. Av den anledningen är det bäst för organisationer som vill hantera all verksamhet på ett ställe med hjälp av Office-verktyg.

Besök Dynamics

När ska du använda ett alternativt alternativ

Både Microsoft Dynamics och Salesforce passar för större lag och levereras med en stor prislapp. Mindre företag och grupper är bättre att överväga ett alternativ som Freshsales, som erbjuder funktionalitet som kontakt- och uppgiftshantering, sikt på försäljningsledningar och aktivitetsspårning till en bråkdel av priset. Prova dem gratis i 30 dagar.

Besök Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce i korthet

Microsoft Dynamics 365Salesforce
Prissättning$ 65 - $ 135 användare per månad$ 25 - $ 300 användare per månad
värdPå plats eller molnMoln
Fillagring10 GB delat minne
för 1 till 20 användare
5GB för varje extra
20 användare upp till 5TB
1GB data per användare
11 GB delat minne
Teknisk support ingår
Entry Level Plan utformad för små grupper
Verksamhetsstyrning
Kontakt och uppgiftshantering
Lead, Opportunity, och Case Management
Quotes Management och Order Processing
Försäljningsprocess Automation
Integration av tredje part
Mobil åtkomst
Enkel användningUtbildning rekommenderasUtbildning rekommenderas

Hur vi utvärderade Microsoft Dynamics 365 & Salesforce

Microsoft Dynamics och Salesforce är CRM-verktyg som vanligtvis används av stora lag. Båda produkterna erbjuder liknande kärnfunktionalitet, men Salesforce är mer en ren försäljnings CRM medan Microsoft Dynamics är en CRM som är mer känd för operationshantering. Beroende på ditt företag kan du dock betjänas bättre med ett billigare CRM-alternativ.

Vi jämförde Microsoft Dynamics vs Salesforce mot följande kriterier:

  • Pris - Vi jämförde per-användarkostnaden för varje produkt, om det fanns några minimikrav för licens och om det fanns några extra avgifter
  • Funktioner - Vi kollade för att se hur varje produkt hanterade CRM-funktionalitet som kontakthantering, affärs- och aktivitetsspårning, processautomatisering, anpassningsförmåga och systemintegrationer
  • Enkel användning - Vi granskade hur enkelt antingen verktyget kan ställas in, jämföra utseende, känsla och funktion av användargränssnitt samt tillgången till utbildningsresurser, krav och om verktyget inkluderade mobilåtkomst
  • Kundservice - Vi jämförde varje verktygs kundservice och teknisk supportpolicy
  • Användarrecensioner - Vi läser en blandning av positiva och negativa recensioner från reella användare av båda produkterna

Efter vår granskning har vi beslutat att Salesforce ska vara den bättre CRM för stora säljteam som vill ha ett verktyg som kan hantera säljteam och integrera med säljprogram från tredje part. Microsoft 365 är å andra sidan det bättre alternativet för lag som består av försäljning och verksamhet.

Medan Salesforce erbjuder en prisnivå på inträdesnivå, är priset på högsidan och funktionerna är kraftigt vattna. För mindre grupper rekommenderar vi Freshsales över Salesforce och Microsoft Dynamics 365, eftersom det innehåller många populära funktioner som e-postspårning, reglerbaserad poängering och webb-till-ledning, och är mer flexibelt och billigare. Registrera dig för din kostnadsfria försök för att se hur Freshsales kan fungera för dig.

Besök Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Prissättning och funktioner

Salesforce erbjuder en plan med funktioner på grundnivå medan Microsoft Dynamics 365 inte gör det. Därför är Salesforce det klara valet mellan de två för små lag som kräver grundläggande kontakt och affärshantering baserat på pris. Salesforces nästa planerade plan är dock 10 dollar per användare per månad än den liknande Dynamics-planen.

Salesforce Prissättning

Medan Salesforce erbjuder en kostnadsfri försök börjar prissättningen för sina betalda serviceplaner vara 25 dollar per användare per månad. Salesforce har två high-end-planer med liknande funktionalitet som kostar mellan $ 150 och $ 300 per månad. Skillnaden mellan dessa planer är tillgång till ytterligare kund- och teknisk support, inklusive konfigurationsstöd utan extra kostnad.

Salesforce Tiered Egenskaper

Lightning EssentialsLightning ProfessionalLightning Enterprise
Prissättning$ 25 användare per månad$ 75 användare per månad$ 150 till $ 300 användare per månad
Konto och kontaktledning
Lednings- och Opportunity Management
Uppgiftshantering
Customizable Sales Process
Web-to-Lead Capture
Mobil åtkomst
Dashboard rapporter
Mass Email
Reglerbaserad poängering
Försäljning prognos
Citat och prisböcker
Opportunity Scoring
Försäljningsgrupper
Territory Management

Lightning Essentials

Salesforces Lightning Essentials-plan innehåller grundläggande kontakt, uppgift och möjlighet till hanteringsfunktionalitet och kostar 25 dollar per användare per månad. Det omfattar emellertid inte försäljningsprognoser eller offerthanteringsverktyg som finns i de högre planerna, och det integrerar inte heller med Google Apps eller tillåter konfigurerbara profiler baserat på roller och ansvar.

Denna plan är begränsad till fem användare. Av den anledningen är det bäst för mindre försäljningsgrupper om fem som vill ha ett verktyg för att hjälpa dem att hantera sina kontakter, liksom att hålla sig kvar på deras uppföljningsuppgifter, men behöver inte analysera försäljningsprognoser.

Med det sagt kan ett lag av denna storlek vara bättre med Freshsales, som erbjuder funktioner som liknar Professional-planen men till en lägre kostnad.

Besök Freshsales

Lightning Professional

Salesforces Professional plan kostar $ 75 per användare per månad och innehåller ytterligare ledningsverktyg som lead routing och reglerbaserad poängering som inte erbjuds i Essentials-planen. Det finns en kunskapsbasfunktion för att hjälpa säljare med tvärsäljningsinsatser och samarbetsprognoser. Dessutom innehåller Professional-planen e-postmarknadsföringskampanjer, citat, instrumentpanelrapporter och fallhantering samt integrering av Google och Outlook.

Till skillnad från Essentials-planen finns ingen gräns för lagets storlek. Denna plan omfattar emellertid inte team- eller områdeshantering. Det finns ingen arbetsflödesautomatisering. Därför är denna plan bäst för högt oberoende säljteam som vill ha ett centralt system för hantering av citat, kundrelationer och marknadsföringskampanjer och behöver inte ett verktyg för att automatisera processen.

Lightning Enterprise

Lightning Enterprise-planen innehåller alla samma kontakthanteringsfunktioner som Essentials-planen med de extra marknadsförings- och ledningsverktygen som finns i Professional-planen. Det inkluderar också lag- och områdeshantering och delade kalendrar. Det kostar $ 150 per användare per månad utan obegränsad kundsupport eller $ 300 per användare per månad med obegränsad support.

Av denna anledning är Enterprise-planen bäst för stora lagbaserade försäljningsgrupper. Enterprise-planen stöder också Salesforces Lightning Platform eller tredjeparts appintegrationsverktyg och erbjuder obegränsade användningar av processbyggaren, vilket gör denna plan också bättre lämpad för organisationer som vill integrera Salesforce CRM med andra applikationer.

Microsoft Dynamics 365 Prissättning

Microsoft Dynamics 365 för försäljningsbaserade prisplaner varierar från $ 65 per användare per månad till $ 135 per användare per månad. Ytterligare stöd kan läggas till varje plan som en månadsabonnemang från $ 5 per användare per månad till $ 9, vilket ger användarna snabbare garanterat stöd och direktråd från Dynamics 365-experter.

Microsoft Dynamics Tiered Egenskaper

Dynamics 365 för säljareDynamics 365 för Sales EnterpriseMicrosoft Relationship Sales
Prissättning$ 65 användare per månad$ 95 användare per månad$ 135 användare per månad
Konto och kontaktledning
Uppgiftshantering
Lednings- och Opportunity Management
Customizable Sales Process
Fallhantering
Realtidsförsäljningsrapporter
Mass Email
Citat och prisböcker
Opportunity Scoring
Försäljnings målhantering
Konkurrentledning
Territory Management
Socialt engagemang
Inbäddad LinkedIn Sales Navigator
Aktivitetssynkronisering från försäljningsnavigatorn

Dynamics 365 för Sales Professional

Sales Professional-planen kostar $ 65 per användare per månad och ger en robust kontakthantering (inklusive aktivitetsspårning). Det innehåller även offert och orderhantering samt försäljnings- och marknadsföringslistor och möjlighetshantering. Professionell plan innehåller några konserverade rapporter, men du kan också exportera data till Excel med ett klick eller analysera med en Power BI-licens.

Den professionella planen innehåller inte funktioner som mobil offline-synkronisering, obegränsad anpassning, områdeshantering eller socialt engagemang som finns i Enterprise-planen. Av den anledningen är det bäst för oberoende försäljningsgrupper som vill ha ett centralt verktyg för att hantera kundrelationer, möjligheter och citat och de som är bekvämare att hantera rapporter och analys via ett annat verktyg.

Dynamics 365 för Sales Enterprise

Sales Enterprise-planen lägger till områdeshantering i Sales Professional-funktionerna och kostar $ 95 per användare per månad. Den här planen ger också fler automatiserings- och engagemangsverktyg som sociala kontakter, automatisk e-postloggning, kundundersökningar och försäljningsteamutjämning. Anpassade fält kan läggas till i vilken form som helst, vilket ger dig ytterligare insikter, lead scoring och kundsegmentering, alla visas i instrumentpanelformade rapporter.

Företagsplanen är byggd med hierarkiska försäljningsgrupper i åtanke eftersom det inkluderar försäljningsmål och områdeshantering. Planen är dock också bra för grupper som vill genomföra regelbunden fördjupad SWOT-analys, eftersom det också ger verktyg för att hjälpa dig att spåra dina prestationer mot specifika konkurrenter på en möjlighet-till-möjlighet-basis.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales Plan speglar funktionerna i Enterprise-planen, men inkluderar också ytterligare integration med LinkedIns Sales Navigator Enterprise-verktyg. Detta ger säljteam en inbäddad version av Sales Navigator direkt i Dynamics-programmet. Verksamheten kan sedan synkroniseras och konton, leder och kontakter som sparas i Sales Navigator.

Microsoft Relationship Sales Plan kostar $ 135 per användare per månad med ett tio användare minimum. Därför är det bäst för större grupper som använder LinkedIn för majoriteten av deras prospekteringsarbete. Lag med mindre än tio användare som behöver en CRM som arbetar med sociala medier och LinkedIn Sales Navigator kan hitta funktionaliteten de letar efter till en bråkdel av kostnaden med Zoho CRM, som också fungerar med LinkedIn Sales Navigator.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Användarvänlighet

Salesforce och Microsoft Dynamics 365 har båda webbaserade användargränssnitt som grupperar information som konton och relaterade uppföljningsaktiviteter på en enda sida. Beroende på prisplanen kan ytterligare fält och anpassade instrumentpaneler läggas till av användare med administrativa behörigheter. Båda verktygen är laddade med funktionalitet som kan överbrygga den genomsnittliga användaren, och träning rekommenderas därför för antingen verktyg.

Salesforce Användarvänlighet

Salesforce är ett molnbaserat verktyg istället för en stationär app, vilket innebär att verktyget är tillgängligt var du än har tillgång till internet. Användargränssnittet är en webbsida som du navigerar genom att klicka på länkar som är grupperade av rubriker som konton, leads, kampanjer och prognoser och rapporter visas i ett instrumentbrädformat.

Account Management i Salesforce

Dashboard rapport i Salesforce

Salesforce är värd för en apputbytesmarknad där du kan hitta olika tredjepartsapplikationer som kan förbättra Salesforces kärnfunktionalitet. Tillagda funktioner kan öka din månads kostnad.

Microsoft Dynamics 365 Användarvänlighet

Microsoft Dynamics erbjuds värd i molnet, som en lösning på plats eller en kombination av båda. Det innebär att du har möjlighet att styra dina egna data istället för att förlita sig på Salesforces servrar. Liksom Salesforce är Microsoft Dynamics användargränssnitt baserat på webbläsare, men navigationsalternativen visas mer som knappar än länkar.

Kontostyrning i Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 startskärm

Microsoft Dynamics har en sökfält som hjälper dig att hoppa från skärm till skärm om du är osäker på var du hittar den specifika skärm du söker. Detta ger Microsoft Dynamics en liten kant över Salesforce när det gäller funktionell design.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kundtjänst

Salesforce kräver inte ett extra månatligt abonnemang för tillgång till teknisk support och kundutbildning, och du kan arbeta direkt med en Salesforce-agent istället för att bli tvungen att gå igenom en tredje part. Dynamics 365 gör inte detta. Därför är det den klara vinnaren mellan de två produkterna i kundtjänstkategorin.

Salesforce kundservice

Salesforce ger tillgång till framgångsgemenskaper, där du kan interagera med andra Salesforce-kunder, få guidad onlineutbildning, få tillgång till en självbetjäningsportal och ha ett garanterat svar inom två arbetsdagar som en del av Salesforce-licensen. Ytterligare stöd, som dygnet runt, kan läggas till för en extra avgift baserad på företagets behov.

Microsoft Dynamics 365 kundtjänst

Microsoft Dynamics erbjuder ytterligare supportplaner för småföretag till en extra månads kostnad som sträcker sig från $ 5 per användare per månad till $ 9 per användare per månad. Dessa tilläggstjänstplaner ger användarna tillgång till communityforum och självhjälpsportaler, servicepaneler, obegränsad utbildning på nätet och telefonstöd under lokala öppettider.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kundrecensioner

Kundrecensioner av Salesforce och Microsoft Dynamics är likadana blandade, och inget verktyg står ut som en tydlig folkfavorit. Salesforce gjorde bättre i fråga om uppgiftshantering, medan Dynamics var lättare att anpassa. Granskare av båda produkterna rekommenderar att alla som överväger något verktyg tar sig tid att tänka igenom och definiera sin försäljningsprocess innan de genomför någon produkt.

Salesforce Kundrecensioner

Salesforce-användare gillar den mängd anpassning som erbjuds av verktyget före genomförandet och de tillgängliga integreringarna med andra tredjepartsprodukter. Men de rapporterar att det finns en brant inlärningskurva. Det finns också klagomål om att produkten inte är lika nyckelfärdig som annonserad och genomförandet kan vara en besvikelse om du inte har tagit dig tid att definiera dina affärsprocesser. Du kan läsa mer användarupplevelser på vår Salesforce Review Page.

Microsoft Dynamics 365 Kundrecensioner

Microsoft Dynamics-användare rapporterar att verktyget kan vara lättare att använda. Uppgifter, som att skapa ett citat, kräver ett antal steg, och det kan ta ett tag att komma till var du vill vara. Användare som förmågan att dölja och anpassa flikar och fält och hur du kan hålla reda på all kommunikation inom verktyget. Men de önskar att det fanns mer automatiserad kapacitet. Fler recensioner finns på vår Microsoft Dynamics 365 granskningssida.

"En CRM är ett kritiskt verktyg för moderna säljare och fungerar som en prospekteringsdatabas. Du måste planera att prospektera. De flesta nya försäljningarna inträffar efter mer än sex gånger att nå ut och timingen måste vara rimlig. Min CRM låter mig hålla alla anteckningar från konversationer och marknadsaktiviteter och schemalägga uppföljningsuppgifter på ett ställe så att jag kan se historien och planera framtiden enkelt. "- Marybeth Whelan, National Sales Representative, Tapecon, Inc.

Slutsats

Vi rekommenderar Salesforce för växande säljteam baserat på kärnfunktionalitet, design med säljteam i åtanke, integration med tredjepartsapp och prissättningspunkt på grundnivå. Verktyget kräver dock extra utbildning för att få ut mesta möjliga av dina månatliga licenskostnader och dess användargränssnitt kan förbättras. Det finns dock Salesforce-alternativ där ute som kan vara bättre för dig.

Småföretagare och försäljningschefer som vill spendera mindre tid på att läsa programvaruhandböcker eller titta på träningsvideor kan bättre serveras med en mer användarvänlig CRM som Freshsales. Freshsales är ett budgetvänligt alternativ till både Salesforce och Microsoft Dynamics, med de funktioner som småföretagsteam behöver och till en bråkdel av kostnaden. Bäst av allt kan du prova det gratis i 14 dagar.

Besök Freshsales

Loading...