Återvända eBay-köp

eBay erbjuder en 100% tillfredsställelsesgaranti på alla inköp, oavsett vad enskilda säljare ställer in som sin returpolicy. eBay har som mål att kunderna ska vara helt nöjda med sina inköp och återvända till webbplatsen för att köpa fler artiklar i framtiden. Säljare kan ställa in vissa policyer och rutiner, så se till att du läser säljarens policy innan du köper, och igen innan du startar en retur.

Återställningsavgift

eBay-säljare kan inkludera en förnyad avgift på upp till 20% för returnerade varor. Till exempel, om en köpare köpte en artikel för $ 50 och vill returnera den, är säljaren bara skyldig att återbetala $ 30 av sin ursprungliga betalning. Detta är helt eBay-lagligt och rättvist för säljaren, såvitt eBay ser det. Efter en återkomst får säljaren inte tillbaka sina slutliga värdeavgifter och måste gå igenom processen med att lista objektet igen och återlåsa föremålet igen. Säljaren har spenderat pengar på leveransmaterial, skrivaretiketter, skrivarbläck och naturligtvis sin tid på att frakta varan och hantera retur. Kom bara ihåg att returneringar kan vara kostsamma för säljare så det är därför eBay tillåter en återupptagningsavgift.

Returnera fraktkostnad

Detta är ett annat område där säljare kan förlora pengar, så eBay tillåter säljare att specificera vem som betalar returfrakten. Självklart, om objektet är grovt felaktigt representerat, skadat eller om säljaren har fel i listan, kommer eBay att kräva att säljaren betalar returfrakt. Annars betalar köparen vanligtvis. Köpare måste läsa listan noggrant för att avgöra om de är ansvariga för att betala returfrakt. eBay-säljare inkluderar vanligtvis mätningar på kläder, så att köpare kan kontrollera att de passar korrekt innan de köper. De flesta säljare överför denna kostnad till köparen eftersom avkastning kan vara ett fall av köparens ånger, och säljare kommer inte att betala för det.

Retur tidsram

Säljare har möjlighet att ställa in ett returfönster. Alternativen är 7 dagar, 14, dagar, 30 dagar eller 60 dagar. Om du handlar efter ett objekt där det till och med finns en liten möjlighet att det kan returneras, se till att du förstår säljarens returruta. När du har mottagit föremålet i posten, bedöm om du behöver returnera det eller inte. Om det är kläder, prova det och bestäm om du vill behålla det. Om det är en heminredning du försöker matcha med andra dekorstycken i ditt hem, gå vidare och fatta det beslutet. Ju längre du väntar på att returnera en artikel, desto mer troligt är det att du helt kommer att glömma och returtiden kan löpa ut. Utvärdera och agera direkt, vänta inte. EBay: s tillfredsställelsesgaranti har en standardåtervändningsperiod på 30 dagar.

Steg för att initiera en retur

eBay gör det enkelt för köpare att returnera varor om de inte är nöjda med köpet. Följ dessa steg för att initiera en retur, efter att du har läst säljarens returpolicy, samtyckt till omlåningsavgiften och ligger inom den angivna tidsramen för att returnera varan.

  • Gå till eBay.com
  • Klicka på "Sammanfattning" längst upp till vänster.
  • Klicka på "Inköpsöversikt" på vänster marginal.
  • Hitta objektet i din köphistorik
  • Klicka på fliken "Fler åtgärder"
  • Välj "Returnera denna artikel"
  • Det här alternativet tar dig till sidan "Begär en retur"
  • På grund av eBay: s pengarna-tillbaka-garanti kan du begära en retur även om säljaren inte accepterar returer
  • Välj en anledning till returen
  • Lägg till mer info om det behövs
  • Lägg till foton av objektet vid behov - om det är skadat, trasigt eller inte stämmer med beskrivningen
  • Klicka på knappen Begär retur
  • Du kommer att se en bekräftelse på att begäran har skickats till säljaren och det datum då de måste svara senast
  • Beroende på säljarens returpolicy kan du kanske skriva ut returetiketten omedelbart eller så kan du behöva vänta på svar från säljaren
  • Säljare kan acceptera returen eller erbjuda delvis återbetalning och låta dig behålla föremålet
  • Om säljaren begär returförfrågan har du 14 dagar att skicka tillbaka den

Skriva ut returetiketter

Om en köpare inte använder eBay's arbetsflöde för returetikett, kan paketet inte spåras. EBay-etiketten har ett spårningsnummer och det registreras på ditt eBay-konto. Skriv alltid returetiketter via eBay så att eBay kan se när artikeln mottogs. Om en köpare använder sin egen porto eller tar föremålet till postkontoret för att vägas och skickas, kan eBay inte se spårningsnumret och kommer inte att kräva att säljaren återbetalar. eBay skapade denna policy eftersom det finns några oärliga människor i världen. Tidigare har köpare hävdat att de levererat en artikel, men har inga bevis för att säkerhetskopiera det. Det är köparens ord mot säljarens. Om en tvist uppstår kommer eBay inte att köparen som inte använder eBay-etikettutskriftsfunktionen, så se till att returnera ditt objekt med rätt protokoll.

Beslutar att returnera ett eBay-köp

Ibland är en retur inte värd allt besväret. Låt oss till exempel säga att du köper en $ 30 kläder på eBay och betalar $ 5 frakt. Du bestämmer dig för att returnera föremålet eftersom det inte passar, och säljaren har en 20% omlastningsavgift och kräver att köparen betalar returfrakt. Om artikeln returneras har köparen spenderat $ 35 totalt men får endast $ 24 tillbaka och har spenderat $ 5 ur fickan för att betala returfrakt. Så i huvudsak slösade köparen $ 10 på frakt ($ 5 för att ta emot den och $ 5 för att returnera den) och $ 6 på en återupptagningsavgift och är ute $ 16 för ingenting. Det kan vara en bättre idé att återförsälja den artikeln på eBay än att slösa bort pengar på returfrakt och omlastningsavgifter.

Loading...